Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à la vente de prestations de visites guidées et de conférences proposées par Me Jeannette Thireaut, exerçant sous le statut d’auto-entrepreneur.

Éditeur du site

Jeannette Thireaut
11 allée du Rocher
93340 Le Raincy – France

Hébergeur du site
OVH SAS
2 rue Kellermann
59100 Roubaix – France

Reproduction du contenu – Propriété intellectuelle

Toute reproduction, totale ou partielle, sur quelque support que ce soit, du contenu de ce site ou de ses documents est interdite sans l’autorisation préalable de l’auteur.
Les visioconférences ne peuvent être ni diffusées sur Internet ni partagées sur les réseaux sociaux ou par e-mail.

Statut juridique

  • Auto-entrepreneur

  • SIRET : 844 065 284 00011

  • TVA non applicable, art. 293 B du Code général des impôts (CGI)

  • Carte professionnelle de guide-conférencier délivrée par le ministère du Tourisme et de la Culture, conformément aux articles R. 221-1 et suivants du Code du tourisme.

Conditions de réservation

  • Les visites de monuments, musées ou expositions temporaires nécessitent la réservation d’un créneau avec un nombre de places limité.

  • Le paiement est exigé au moment de la réservation, via le site sécurisé de Billetweb.

  • En cas de difficulté, un aménagement exceptionnel peut être demandé en contactant Arcades.

Groupes et visites sur devis
Pour les visites d’entreprises ou les groupes privés, un acompte de 50 % du montant total est requis pour valider la réservation.
Sans réception de cet acompte, la réservation ne sera pas confirmée.
La guide se réserve le droit de modifier ou d’annuler la programmation.

Annulation – Modification de programme

  • Annulation à plus de 10 jours avant la visite : remboursement ou avoir (au choix du client).

  • Annulation à moins de 10 jours : aucun remboursement.

  • Pour les prestations sur devis pour groupes privés, les conditions d’annulation sont précisées dans le devis.

Minimum de participants :
Les visites sont maintenues à partir de 4 personnes. En dessous de ce nombre, elles seront annulées.

Modifications :
La guide se réserve le droit de modifier le contenu d’une visite en cas d’événement imprévu (grève, conditions climatiques, etc.). Ces modifications ne donnent pas lieu à remboursement.

Annulation par la guide :
En cas d’annulation de la part de la guide, Arcades s’engage à proposer soit un remboursement intégral, soit un report de la prestation.

Annulation pour raison exceptionnelle (fermeture imprévue, événement public, etc.) : un avoir correspondant au montant de la visite sera proposé, sans remboursement.

Assurances – Sécurité

  • Chaque participant est responsable de sa propre assurance responsabilité civile.

  • Arcades décline toute responsabilité en cas d’accident, vol ou perte lors des visites.

  • La guide se réserve le droit de refuser un participant ne respectant pas les consignes de sécurité. Aucune compensation ne sera due dans ce cas.

Confidentialité – Prises de vues

  • Les photos et vidéos prises pendant la visite doivent respecter les règles des musées concernés.

  • Toute diffusion en ligne nécessite l’accord préalable des personnes apparaissant sur les images, y compris celui de la guide.

  • Aucun enregistrement sonore ou vidéo des visites n’est autorisé.

Protection des données personnelles

  • Les données collectées sont strictement nécessaires au traitement des réservations et sont traitées exclusivement par Jeannette Thireaut.

  • Les données collectées sont : nom, prénom, adresse, téléphone, e-mail, et autres informations liées à l'organisation des visites.

  • Elles sont utilisées pour gérer les réservations et envoyer des e-mails occasionnels (newsletters, vœux, etc.). Un lien de désabonnement est toujours présent.

Durée de conservation :
Les données sont conservées pendant 20 ans, dans le cadre du suivi client.

Droits des personnes :
Conformément à la loi « Informatique et Libertés » n° 78-17 du 6 janvier 1978, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, sur simple demande par mail à :
jeannette.thireaut@gmail.com

Sécurité des données :
Les données sont protégées par des mots de passe sécurisés et régulièrement mis à jour.